英国的沐浴保养品牌lush的泡澡球论题度一贯很高。新开发的lush labs系列产品，只能经过网络购买，也深受顾客热捧。
上一年11月22日，lush在日本东京原宿开设首家泡澡球概念店，这儿正式成为lush labs产品的线下体会空间。并且，这家名为“lush harajuku”的旗舰店，跟lush其他门店的风格有显着不同！
空间打造添加“原宿风”
作为 lush labs 试验方案的一部分，lush harajuku是lush 继米兰和柏林之后推出的第三家概念店。店内彻底没有售卖番笕、身体乳等洗护产品，整间店所售卖的产品就只要泡澡球罢了。
在传统理念上，沐浴温泉和共用家庭澡堂是日本沐浴文明的重要组成部分。可是，研讨发现，年轻人更喜爱快速淋浴而不是泡澡。 lush harajuku 的开业，也意图协助推行日本共同的沐浴文明。
不同于以往门店以黑色作为主打色烘托五光十色的产品，lush harajuku店内空间分为上下两层，在以纯白为基调的空间中，多种颜色的汽泡浴球规整地摆放在墙面通明压克力架上。
店里还有像是迴转寿司店的转盘规划，上头的汽泡浴球会在店里不断迴转，让我们不必走动也能看遍各项产品，共同空间也让来访的客人都乐在其间，不由得把玩各种心爱产品。
与此一起，lush harajuku采用了 lush naked （裸包装）概念，即仅出售没有包装的产品。品牌也推出了心爱的吉祥物 bath bomb chan，这也是 lush 在历史上初次运用吉祥物。
新形式结合app体会产品，无需洗手台
提到lush的门店，一般来说都会供给现场可试洗的洗手台，但lush harajuku却没有。没有自来水洗手台能够体会的情况下，要怎么显示泡澡球的魅力呢？
顾客只要在lush harajuku扫描店肆墙上的二维码，然后下载lush labs的app后，再将镜头对准想要了解的产品，程序就能主动辨认产品，并且供给产地和相关介绍。泡澡球融入水里的梦境颜色容貌，也会以动态影片的方法一起出现，让我们都能一望而知，敏捷了解每样产品的魅力和特征，也很契合lush推行环保节能的概念。
此外，这家概念店还鼓舞顾客供给有关零售体会的反应，并对这些数据进行搜集。每一条谈论、反应和批判定见都会被 lush 接纳，这将有助于品牌刻画未来的门店和开辟其他立异范畴。一起，相关的app也将搜集来自世界各地顾客的反应，并在英国、韩国、日本、德国、意大利、法国和澳大利亚供给一系列增强实际（ar）服务。
在产品方面，从2018年至今，lush harajuku已规划出近100种不同造型的气泡弹，本年又新增了近20款以“日本文明”为创意的规划。并且最特别的是，这儿的每一颗气泡弹都是“原宿约束”的造型，全世界只要这儿买得到！
脱离线下体会的零售，仅仅海市蜃楼
现在，单品牌独立门店的快速鼓起和开展，已成为美妆职业的一大干流趋势。而lush在单品牌门店的建上颇具发言权。到2018年6月，lush 在全球49个国家经过 932家门店和38个电商途径进行出售。
品牌北美传讯总监brandi halls表明，lush的实体门店是品牌一切的底子，店里摆满了五光十色的沐浴球，招引着年轻人的眼球。
不过，品牌开展到现在，其间的要害不在于添加门店数量，而是在适宜的店址开设面积适宜的门店。
除了lush harajuku，在2015年开业的伦敦牛津街店，面积达920平方米 ，该门店内一起展现220种新品，并装备水疗中心、产品演示台，供给spa服务和设备展现等设备服务；在扩展店面的一起，lush 也在店肆里添加了更多的元素，来招引顾客进店。比如在曼切斯特的店里做了绿色植物的设备，英国纽卡斯尔的店里做了一墙绿植；而在上一年下半年，lush还在意大利和德国开设了全新的裸包装店（packaging free stores），推行环保理念。不久前，lush还在英国伯明翰开设了迄今最大的一家门店，供给从面部美容到感官按摩等服务。
对lush来说，扩展面积不是意图，提高顾客体会并终究提高销量才是底子。 关于美妆产品来说，ta是归于重体会的品类，让顾客在舒适宽阔的环境里体会产品，关于起单纯在线上途径进行出售，这对顾客来说，无疑是更具招引力的购物体会。
总结：
现在，国内的商业环境时间改变，随之而来的是“新中产”集体的兴起。他们身处常识不断进化与消费快速晋级大潮的最前沿。这群人既不想被称为“土豪”，也不肯逆来顺受活得像“葛朗台”。因而，“消费档次”转而成为辨别这类社会阶层的隐性规范。
而在职业界也流传着这样一个段子：判别一位顾客是否是一枚“真·中产阶层”，别看他用啥牌子的化妆品，而是重视他用什么牌子的洗护产品。而这也是消费晋级大布景之下，实力消费人群生活观念改变的一个缩影。现在，跟着消费晋级年代的到来，精美的洗浴文明也得以遭到顾客热捧，以欧舒丹、朱莉蔻等为代表的进口中高端洗护产品逐步走俏。
但2015年进入中国市场，曾被外界遍及看好的lush却因一系列“有性情”操作而身陷种种争议之中。早在本年4月8日，品牌于官方推特宣告，“由于与顾客的交流变得越来越困难，现已厌恶了和算法作斗争将会封闭大部分交际媒体账号”。尔后，顾客将经过 lush的网站，电子邮件或是电话来与品牌方进行直接交流。
现在，如此有“特性”的美妆品牌在市场上着实稀有。尽管这种有情绪的行为和品牌调性为lush赢得不少顾客喜爱。可是，从另一个视点看，这也或多或少约束品牌的开展空间。
