今日午间，莎莎国际公布截至2021年3月31日止年度全年业绩，营业额下跌46.8%至30.43亿港元，年内亏损3.514亿港元，上一年亏损5.159亿港元；撇除采纳香港会计准则第36号所确认之零售店铺资产减值拨备（包括使用权资产及物业、机器及设备）及已终止经营业务的业绩，年内亏损为3.016亿港元，上一年则为亏损2.046亿港元。
报告期内，莎莎国际开出21家门店、关闭24家门店，于2021年3月31日，莎莎国际共有232家店铺，分布在港澳特区、中国内地和马来西亚。
港澳市场亏损3.529亿港元 预计未来1年最多关店20家
港澳特区市场的同店销售按年减少54.4%，已连续2年下滑，零售销售额按年下跌58.1%，较2018/19财政年度减少72.6%。全年亏损为3.529亿港元，上一年亏损为4.136亿港元；若不计及采纳香港会计准则第36号所确认之零售店铺资产减值拨备（包括使用权资产及物业、机器及设备），年内亏损则为2.965亿港元，上一年亏损为1.482亿港元。其中，澳门特区的零售店自下半年起已录得利润，并足以使当地全年录得盈利，不过香港特区仍然录得亏损。
于2021年3月31日，莎莎国际在港澳特区市场的零售店总数已由两年前高峰期的118间减至100间，与去年比较净减少12间，关闭的店铺全部位于香港特区，当中超过八成位于游客区如尖沙咀、铜锣湾和旺角等。据悉，截至2022年3月31日止的财政年度，香港特区租约期满的店铺共38间，莎莎国际预计全年会关闭约15至20间店铺。
2020年全年，中国内地访港的累计旅客人数按年锐减至接近零，同时香港数间分店因有店铺员工确诊新冠肺炎而暂停营业至少14日，双重打击下，莎莎国际的销售明显受影响。澳门市场方面，随着疫情逐渐受控，去年8月中开始恢复内地旅客的个人游签注，集团来自内地旅客的销售随之恢复，因此港澳特区的总营业额中来自澳门特区的销售占比由q1的12.6%增长至q4的37.1%。莎莎国际预计，在香港特区通关前，此趋势很大机会将随着澳门特区的内地旅客继续回升而持续。
另悉，莎莎国际计划在个别店铺中加设顾客体验区，让客户在特定区域即场试用美妆及保健产品，现已着手部署在港澳特区设置试验店，预料在2021/22财政年度内推出。
中国内地营业额上升15.9% 全年开店17家
中国内地业务的营业额按当地货币计算上升15.9%至2.899亿港元，同店销售按上升5.4%，年内亏损收窄至1270万港元。莎莎国际内地业绩于第三季度恢复正增长，下半年零售销售额按年上升46.4%，较2018/19财政年度同期亦上升12.4%。
内地市场全年开设17间新店，其中7间位于华南地区，5间位于以重庆、成都为主的华西地区。于2021年3月31日，中国内地店铺总数按年净增长13间至57间。
莎莎国际表示，未来将集中投放资源发展核心城市（尤其是大湾区城市）和重点区域，同时会加快发展中国内地的o2o融合，以双轨并行完善在线及线下业务布局，扩大中国内地市场的覆盖范围。
马来西亚营业额、同店销售双位数下滑
马来西亚市场营业额为2.52亿港元，按当地货币计算按年下跌34.9%，同店销售下跌29.4%。于2021年3月31日，集团经营75间店铺，去年为79间。
疫情爆发使得人们消费需求发生改变，莎莎国际策略性将产品重心转移至热门的产品类别，包括食品、保健产品和消毒用品。此外，疫情亦带动当地民众转趋在线购物，集团自去年3月起推出在线购物的直接送货服务，并与7个在线平台于年内开展合作。
线上营业额大涨45.4%至5.013亿港元 创历史新高
本财政年度，莎莎国际在线业务的营业额创历史新高达5.013亿港元，按年升幅为45.4%，对比2018/19财政年度亦增长27.9%，占集团持续经营业务的总营业额由上一年的6.0%增至16.5%。
受中国内地的第三方平台带动，下半年在线业务的销售按年增长80.5%，较2018/19财政
年度同期亦增长52.6%，高于上半年的9.5%的增幅，其中第三季的第三方平台销售按年升63.8%，而第四季按年增幅高达116.5%，全年第三方平台的销售占比约为71.2%。
莎莎国际表示，下半年增长加快亦归因于o2o业务；集团的小程序在中国内地的销售持续增长，加上去年5月底开始把o2o业务伸延至香港特区的顾客，故下半年o2o业务销售按年升近14倍，全年o2o业务占在线业务的营业额更由去年的1.8%升至18.4%。
去年4月，莎莎国际策略性地关闭服务中国内地消费者的自家购物网站，并把顾客引流至国内的小程序；自去年5月开始在香港特区网站推出防疫产品，刺激网站人流，年内香港特区网站的销售按年升近五倍。整体而言，自家渠道的销售按年下跌47.1%，营业额占比由去年的28.6%降至10.4%。
