不久前，一座带有超大屏幕的城堡出现在北京向阳合生汇一层中庭；随后，连续出现在上海五角场合生汇、成都珠江广场的大屏幕与新年装修一同被点亮……屏幕前，集合着一张张高兴、热心又不时充溢惊喜的笑脸，扫码、上传、表达、晒娃、点赞、留言，甚至在小程序上交流电话号码。而在这三个购物中心的另一区域，相同集合了十分多的顾客，他们握着手机，盯着大屏幕，看着屏幕上自己头像的小球落到心中期盼的奖品方位。
上海五角场合生汇
这是合生商业首个交际化商业专属超级用户途径“popo·pub”的线下首试水。顾客来到商业场景里，除了逛逛、买买、玩玩、吃吃、看看、赏赏，又有了新玩法。作为popo?pub宗族的成员，他们更像在一个场域里，能够充沛展现自我风貌，能够交朋友，满意现代人巴望交际的心思；他们还能够使用积分抽奖，给自己一个以小广博的时机，成果新一年的首个期许；他们更能够依据需求付费购买定制化效劳，一站式完成悉数希望。popo?pub将让超级用户效劳途径更有价值，更具文娱性、兴趣性与游戏性。
明显，这一次，精于空间立异及精细化运营的合生商业，把立异的远见确定在会员上。据合生商业介绍，经过多方调研，及对顾客行为与心思的深入洞悉与剖析，摒弃了过往“购物积分——积分换礼”的传统思想，以构建会员途径的理念树立超级用户体系。途径化的思想也注定了合生商业要做的不是单纯的添加顾客粘性，而是充沛发掘并整合多方资源，以文娱（play）、交际(friend)、付费会员效劳(pay)为切入口，为购物中心运营者、租户、顾客、外部协作者等多方供给全套的处理方案，然后更好地效劳于相关方，完成传统场所租金外的收益。
聚集超级用户
关于购物中心运营方来说，一方面，会员运营能够添加顾客黏性、复购率；另一方面，运营手法都比较单一，大多经过积分换礼，能够给到会员的回报率十分有限。咱们的一致是，会员得做，但是这么做下去，会员不爱积分，积分不爱兑换，会员活卡率激活率低，有悖初衷。
“超级用户”思想出炉后，好像给咱们了的新思想：不要一味去寻求流量，深度运营更重要，要寻觅会员中的“超级用户”，培育顾客成为“超级用户”，聚集那些实在能发生价值的“超级用户”。
合生商业集团商业事业部副总经理王海燕在多个职业交流会上也多次说到过合生商业的“超级用户”思想，在年中某个场合，她说到：“往后咱们会树立超级用户途径，不断地给租户供给各式各样的运营途径和场景化途径，给予顾客及品牌租户更多的场景和体会感，更多效劳方法。所以深度运营和途径化的购物中心，必定也是今后商业地产开展的方向。”她表明，合生商业将从两个层面推动会员途径建造，扩展基数——扩大合生通注册量及活泼率；确定超级会员，提高会员黏性——发明具有流量的超级用户效劳途径。
以交际化、文娱化的思想，助力客流转化
新消费人群很难去硬营销，他们特性有建议，有自己的档次认知和执念，绝大多数喜爱交际，热心在集体中显示自我。针对兴起的90后、95后新消费人群，合生商业充沛剖析其特色与心思、喜爱，以兴趣游戏的方法敞开促销活动和会员营销，实在做到了把sp活动pr化，成为年青人的消费狂欢，合生商业还为这些超级用户们树立途径，让他们能够敏捷结交有相同兴趣爱好及价值观的老友。
北京向阳合生汇
据了解，合生商业旗下一切在营项目均已上线了合生通app及小程序，使用购物中心线下的特质，合生商业能够有用的与顾客发生零距离的衔接，使用线下面临面的游戏、互动等交际文娱特点，敏捷获客。而在线上，合生商业的超级用户体系效劳途径也将继续引进第三方文娱软件开发与植入，并与积分、卡券体系打通，继续提高超级用户粘性。
更难能可贵的是，合生商业也为未来的科技开展与顾客改变预留出了无限的或许。合生商业认识到，面临年青的新一代顾客，人们日常的多种日子场景都能够在一个归纳的商业空间中被捕捉，但是这一日子及交流的方法绝不只存在于线下。线上与线下的边界应该是含糊的、互通的，年青的顾客需求一个能够协助自己发现夸姣、实在、多元国际，并结识有相同品尝及兴趣的同伴,与他们一同一起共享自己日子的点滴。
据了解，不久的未来，合生通app及小程序将开发更多有条件的互动结交功用，为有相同兴趣爱好及消费档次的超级用户，拓荒全新的交流途径。而在这一切得到执行后，线上的顾客又会被引至线下，经过交际化与文娱化途径，顾客会对项目发生依赖性，完成天然客流到线上租户的客流转化，将天然客流转换为消费客流。
以付费会员、定制化效劳，打造超级用户效劳途径
不走传统会员老路子，合生商业将推出popo 超级用户权益晋级，以月费、年费等付费会员的方法，更好地为顾客效劳。在深度发掘提高商场内租户及效劳配套的专属权益外，合生商业还不断结合集团和途径优势，拓宽异业协作，给予超级用户们逾越购物中心自身效劳内容的更多优质体会和权益。比方，成都珠江广场就联合当地的酒店、温泉、游乐园等外部力气，让超级用户以更优惠的价格享用更好的效劳。
而在用户数量到达必定程度后，合生商业不只能够根据大数据了解顾客的消费行为，完成千人千面，更好的辅导购物中心运营，更能有偿植入第三方，完成流量变现。
不只如此，合生商业还开创性的提出了定制化用户效劳功用，不论是你想给“ta”个浪漫晚（午）餐，想玩蛋糕藏钻戒的浪漫，仍是安排一场独具匠心的生日宴、节日派对，只需您有需求，并付出必定的费用，合生商业都能够联合餐饮、鲜花、日子用品、照相馆等业态供给一站式效劳，把你的悉数主意一次性完美执行。
值得一提的是，合生商业以为，购物中心的会员准则不只仅应该为顾客效劳，更应该为购物中心内的品牌商效劳。所以，在设置之初，合生商业就结合各业态品牌商家的实际情况进行归纳考虑，树立起超级用户与商家间的桥梁，处理单一商家难以处理的问题。
毋庸置疑，这一交际化商业专属超级用户途径的树立关于职业极具含义，而伴随着它的推出与不断完善，购物中心会员运营的新纪元正式敞开。
